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wangfan88
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樓主  發表于: 2015-12-10 15:02
大家討論一些 三菱  西門子 歐姆龍 等品牌的技術支持熱線

我吐槽一下,平時 三菱 和西門子兩個品牌的PLC用的相對比較多。

三菱的客服熱線  優點 電話接聽速度比較快  缺點 基本不能解決你的問題。

接電話的話務員缺少相關專業知識,停產的產品 沒有技術支持。

西門子的客服熱線  優點  一般問題都能有比較專業的解答  缺點  有時候需要等一下才有工程師回復你。
bastever
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1樓  發表于: 2015-12-11 11:13
工控產品很多都無法提供有效的技術支持,電話里基本上都是提出產生問題的原因假象,讓客戶自己檢查,除非是工控產品自身的簡單報警。